슬롯

Tokyu Sports Oasis Co, Ltd (이후 Tokyu Sports Oasis)는 슬롯사이트 클럽, 어린이 학교 및 시니어 프로그램을 포함한 광범위한 분야의 일본 건강 산업의 리더입니다

최근 몇 년 동안 회사는 심야 자체 사용을 포함하는 포괄적 인 슬롯사이트 클럽을 포함하는 하이브리드 24 시간 운영 인 Tokyu Sports Oasis 24Plus의 출시를 가속화 해 왔습니다 ICT는 Tokyu Sports Oasis의 성공에 대한 비밀 지원입니다 우리는 체력과 기술의 효율적인 융합을 탐구했습니다

이야기에 대해 저에게 물었던 사람

Tokyu Sports Oasis Co, Ltd 비즈니스 프로모션 부서 슬롯사이트 서비스 그룹 및 개인 서비스 비즈니스
제너럴 매니저 Nomura Seitaro

 

"Visible"투어에서 멤버십으로 중앙 집중식 회원 데이터

유용한 데이터가 얼마나 많이 수집하든 적절한 시간에 효과적인 조치를 취할 수없는 경우 의미가 없습니다

 

"우리는 2011 년에 클라우드 기반 CRM 영업 인력을 소개하기 시작했습니다 우리는 점차 매장을 확장했으며 2014 년에는 모든 매장에서 전공으로 운영되기 시작했습니다" 그것이 노무라가 말한 것입니다

지금까지 투어를 방문한 고객은 설문 조사를 작성한 다음 다시 가입시 정보를 포함시켜 고객이 손을 참여하게하도록 요청 받았다
또한 정보가 나뉘어 필요한 정보를 컴파일하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다 클라우드 슬롯를 사용하여 중앙 집중식 관리에 의해 해결되었습니다 또한 고객의 부담을 줄이고 조기 멤버십 및 유지 및 고객 만족도를 높이는 데 성공했습니다

 

 

모션 보드 시각화의 효과적인 사용, 빠르고 간단한

"우리는 이제 기술을 사용하고 Motion Board라는 시스템을 사용하고 있습니다 우리는 상위 경영진의 빠른 결정과 지상에서 빠른 행동을 달성하기 위해 노력하고 있습니다"

모션 보드는 Wing Arc 1st Co, Ltd에서 제공하는 클라우드 슬롯입니다 다양한 데이터가 필요한 형태로 간단히 시각화 될 수 있습니다 (사진 1)

시스템에 의해 분배 된 데이터를 하나의 대시 보드로 결합 할 수있을뿐만 아니라 메모리 내 기술을 사용하면 대량의 데이터를 고속 처리 할 수 ​​있습니다 또한 전문 지식이 없어도 마우스 만 사용하여 대시 보드를 만들 수 있습니다 이 높은 유용성은 우리가 그것을 소개하기로 결정한 이유였습니다

"또 다른 매력적인 기능은 현재까지 축적 한 영업 인력 데이터를 자유롭게 활용할 수 있다는 것입니다 각 상점 각 상점은 회원 수집 상태와 투어에서 매장을 방문한 잠재 고객의 상태를 기록하고 CrosStab 테이블 또는 그래프로 표시되고 대략 10 개의 대시 보드에 표시됩니다

경영진에서 매장 관리자에 이르기까지 언제든지 최신 데이터에 액세스하여 빠른 지침과 행동을 허용 할 수 있습니다 "처음 도입했을 때, 상점 관리자보다 더 많은 경영진만이 계정을 소유 한 계정보다 더 많은 조치를 취하기 위해서는 매장에 참석해야한다고 결정했습니다 철수

예를 들어, 각 매장의 투어에 가입하지 않은 고객을 선택하고 가입하도록 장려하기위한 조치를 취하는 것을 포함하여 일련의 프로세스가 표준으로 이루어졌습니다 이를 통해 모든 매장에서 일정 수준의 성공을 거둘 수 있으므로 가입 목표를 꾸준히 달성 할 수 있습니다

또한 가입 후 3-4 개월 이내에 조기 유지를 장려하기 위해 KPI는 고객 방문 수와 직원의 응답 수를 사용하여 계산됩니다 우리는 특정 수의 고객 수 미만을 추출하여 고객을 따르는 데 중점을 두어 철회를 방지합니다

"지금까지 모든 고객에 대해 동일한 조치를 취하는 것과 같이 대중에 대한 행동은 일반적이었습니다 그러나 모션 보드를 도입하면 각 고객의 조치가 눈에 띄게 만들어지고 개인화 될 수 있습니다"라고 Nomura는 말합니다

모션 보드의 또 다른 장점은 소개 후 2 주 이내에 슬롯를 사용할 수 있다는 것입니다 그리고 공급 업체에 의존하지 않고 짧은 시간에 필요한 대시 보드를 만들 수있는 높은 작동 가능성이 있다는 것입니다

 

오아시스 링크, 고객 만족도를 높일 스마트 폰 앱