클럽 밖에서 운동 데이터를 활용하여 새로운 고객 경험 생성
20160915 Thu 기술 트렌드 서비스
Tokyu Sports System Co, Ltd (이하 Tokyu Sports System이라고 함)는 주로 도쿄와 카나가와에서 슬롯사이트 클럽과 다양한 학교 사업을 운영합니다 올해 4 월,이 회사는 모든 슬롯사이트 클럽 매장에서 Toyota Tsusho Co, Ltd가 제공하는 건강 관리 시스템 "Karada Station"을 도입했습니다 앞으로 우리는 클럽 외부의 데이터를 사용하여 다른 비즈니스와 시너지 효과를 만들고자합니다
운동 데이터를 활용하는 이니셔티브의 예로서, 우리는 Tokyu Sports System이 이제 건강 관리 시스템을 두 부분의 매장에서 운영에 도입 한 클럽 관리 전략을 다룰 것입니다 : 첫 번째 및 두 번째 부분
1 부 : "새로운 고객 경험을 만들기 위해 클럽 밖에서 운동 데이터를 활용"
2 부 : 데이터를 사용하여 라이프 스타일 지원 클럽이되기 (10 월 12 일 출시)
클럽 밖에서 클럽 활동을 적극적으로 확장
Tokyu Sports System은 고객 만족도를 향상시키기 위해 클럽 활동 및 행사 개최와 같은 클럽 외부의 고객 연락을 강화하여 회원의 라이프 스타일과 호환되는 클럽을 만드는 데 중점을두고 있습니다 이 이니셔티브를 강력하게 지원할 도구는 슬롯사이트 클럽을위한 건강 관리 시스템 인 "핵심 스테이션"입니다
"최근의 야외 스포츠 붐에 대한 응답으로 회원 유지율을 향상시키기 위해 클럽 내에서만 완전한 서비스를 제공 할 계획이 아니라 클럽 외부에서 클럽 활동을 적극적으로 강화하는 서비스를 적극적으로 강화할 계획이 아니 었습니다이를 위해 클럽의 활동 데이터와 연습 역사와 같은 일상적인 활동을 이해해야한다고 결정했습니다 회사 관리 및 홍보 부서의 관리자 인 Takatani Atsushi는 말합니다
우리가 클럽 외부의 활동 수준에 대한 데이터를 이해하려면 상업적으로 이용 가능한 웨어러블 장치를 대출 할 수있는 옵션이 있었지만 "보건 스테이션"의 도입에 대한 포괄적 인 지원 시스템으로 인해"표준 패키지 기능은 클럽 내의 커뮤니케이션 기능과 운동 기록에 맞는 포인트 서비스를 포함하여 매우 포괄적 이었지만 가장 큰 결정 요인은 우리의 요구에 맞게 기능을 유연하게 사용자 정의 할 수 있다는 것이 었습니다우리는 클럽 내에서만 가능한 목표를 설정하고 야외 행사에 대한 기능을 확장 할 수 있도록 클럽 관리에 필요한 기능을 적극적으로 지원할 수있어서 매우 기쁩니다
웨어러블 장치를 착용하면 클럽 밖에서 운동량을 측정 할 수 있습니다