[프로모션] CRM으로 PDCA 속도를 높이고 있습니다
20171124 Fri 트렌드 서비스
Tokyu Sports Oasis Co, Ltd의 홍보 방법은 더 효과적이고 비용 효율적이어야한다는 아이디어에서 웹로 전환되었습니다 인지 경로의 60% 이상이 웹으로 구성됩니다
[이 시간에 내가 말한 사람]
Toki Nobuyuki, Tokyu Sports Oasis Co, Ltd의 마케팅 계획 부서 브랜드 커뮤니케이션 관리자
속도와 개별적으로 웹 프로모션
CRM (고객 관리 시스템)을 소개 한 이후 회사는이를 사용하여 매주 및 매일 PDCA주기를 순환하여 각 상점의 웹 광고, 웹 페이지 및 대책의 내용을 변경했습니다
"슬롯사이트는 온라인 멤버십 시스템을 보유하고 있으므로 작동하는지 여부에 대한 하나의 지표를 사용합니다 또한 웹 페이지의 방문 횟수, 이탈률 및 웹 광고에 대한 반응 및 온라인 멤버십 및 예약으로 이어지는 방법을 살펴 봅니다 실제 미디어에 비해 적시에 응답 할 수 있기 때문에 효과를 측정하기가 더 쉽습니다"
실제로, 콘텐츠 나 비주얼을 변경하면 숫자의 차이가 발생할 것이라고합니다 웹 광고 및 웹 페이지를 만들 때 모든 매장에서 서비스와 혜택이 공유되는 경우 쉽게 만들 수 있지만 회사는 해당 지역 및 상점에 따라 개별 판매 프로모션을 제공합니다 따라서 각 매장을 수용해야합니다
"시장은 상점에 따라 다릅니다 슬롯사이트는 대상에 따라 광고 및 페이지 영상을 변경해야한다고 생각합니다 할인을 제공하는 매장 및 추천을 제공하는 매장과 같은 다양한 효과적인 판매 프로모션이 있습니다 또한 상점 직원의 의견을 듣고 웹의 데이터를 사용하여 결과를 변경합니다"
배너 광고는 해당 지역과 일치 할뿐만 아니라 연령, 성별, 운동에 관심이 있거나 슬롯사이트 경험이 있는지 여부와 같이 가능한 한 각 개인에게 맞춤화되는 광고를 제공합니다 이를 통해 개별 접근 방식이 가능하고 클릭률이 높아집니다
웹 페이지의 주요 이미지 및 배너의 여러 패턴이 준비되고 응답이 빠르게 변경됩니다 또한 발표 내용과 같은 내용이 변경 될 수 있습니다 이러한 문제에 신속하게 대응하기 위해 회사는 회사 내에 제작자를 보유하고 있습니다
소셜 미디어의 회원 및 상호 작용 상점 직원에 대한 관리 등록
SNS는 각 클럽에서 블로그와 인스 타 그램을 운영하고 Facebook 및 Twitter는 본사에서 운영됩니다
"소셜 미디어의 주요 목적은 회원 및 브랜딩과 정보를 공유 할 수있는 기회를 갖는 것입니다 슬롯사이트는 회원과 상호 작용하고 클럽의 실제 분위기를 보는 사람들이 회사에 관심을 가질 것이고 웹을 탐색하여 방문으로 이어질 것이라고 생각합니다"
2007 년에 각 매장에서 블로깅을 시작했지만 처음에는 문해력이 낮았고 어려웠지만 시간이 지남에 따라 개선되었으며 이제 상점 직원이 경영진에게 맡겨졌습니다 작년부터 각 상점에서 Instagram을 시작했지만 미래의 도전은 게시물의 품질을 향상시키는 것입니다
"블로그 관리 경험에서 인스 타 그램은 시간이 지남에 따라 향상 될 것이라고 생각합니다 그러나 사진과 비디오는 일정 수준의 기술이 필요하기 때문에 몇 가지 장점과 단점이있을 수 있습니다 처음에는 소셜 미디어를 사용할 때 문제에 대해 걱정했지만"좋아요 "와 같은 반응이 있었지만"부정적인 의견을 게시하는 사람들은 거의없고, 기본적으로 반응이 없을 때, 최종적으로 반응이 없을 것입니다 다음 번에 직원이 더 나은 이벤트를 제공하도록 동기를 부여 할 것입니다 "
실제 세계와 인터넷 사이의 연결을 통해 연결 계속
슬롯사이트는 웹에 중점을두고 있지만 자연스럽게 전단지, DHS 및 소개를 제공하고 있습니다 슬롯사이트는 추천 캠페인이 특히 노인과 다른 사람들에게 이상적인 접근법이라고 생각합니다
"일부 상점에서 추천 캠페인은 평면 전단지보다 회원 자격으로 이어집니다 슬롯사이트는 품목 제공 및 캐쉬백과 같은 다양한 캠페인을 개최했지만 그중 어느 것도 특수 효과가 없었습니다 회원 캠페인과 할인
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나는 그것들이 많고 그것이 중요하다고 생각합니다 "
비 사용자의 경우 일정 기간 동안 서비스를 사용하지 않은 회원에게 이메일을 보냅니다
또한 온라인 연결을 유지하기 위해 철회시 앱 "WebGym"을 통보 받게됩니다
"WebGym은 앱 사용자가 수업 및 훈련 메뉴를 통해 서로 연결할 수있는 앱입니다 클럽 회원, 취소 한 적이없는 사람들을 포함하여 다양한 앱이 있습니다 우리는 오아시스가 슬롯사이트 클럽에 참석하는 데 어려움을 겪는 사람들과 계속 연결할 수 있다고 생각합니다"
