그 시대는 분명히 대중에 초점을 맞추는 것에서 "개인"으로 전환했습니다 이것은 슬롯사이트 클럽이 제공하는 서비스뿐만 아니라 모든 산업에서도 볼 수 있습니다
우리는 각 개인의 목적을 올바르게 이해하고 영리하게 "이것에"을 해야하는 슬롯사이트 클럽에서 개인에게 접근 할 수 있습니까? 또한 클럽과 개인 사이의 거리 감각을 닫는 데 큰 기여를했습니다
이야기에 대해 물어 본 사람
MR Fujimoto Shugo, Tipness Co, Ltd의 영업 프로모션 부서 관리자
Tipness Co, Ltd는 주로 도쿄의 시부야, 신주쿠의 신주쿠, 오사카의 우 메다와 같은 대도시에서 매장을 확장하고 있습니다
효율성과 생산성은 좁은 "상자"내에 많은 회원을 두는 것이 중요했습니다 어떤 의미에서, 이것은 회사의 문화 일지 모르지만, 시대가 바뀌고 많은 경쟁 클럽이 나타날 때, 모든 고객을 소중히 여기고 뿌리를 내리는 것이 가장 중요한 문제가되었습니다 그것이 IT 기술의 카지노 게임 사이트이 시작된 곳입니다
5 년 동안 모든 매장은 통신 시스템을 채택했습니다 이는 회원의 취소를 방지하는 데 도움이되었습니다
커뮤니케이션 시스템은 단순히 직원이 어떤 고객에게 카지노 게임 사이트 해야하는지, 즉 고객에게주의를 기울여야하는 고객에게 알 수있는 시스템입니다
현재 건물 내부의 고객 사진은 컴퓨터 화면에 표시되며 개인 정보는 "회원 60 일 이내에 일주일에 두 번 미만"및 "한 달 동안 카지노 게임 사이트되지 않는"및 색상으로 구성된 카지노 게임 사이트 상황에 따라 8 가지 유형으로 분류됩니다 (사진 1)
사진 1
이 화면은 프론트 데스크와 체육관에 설치된 모니터에서 언제든지 확인할 수 있으며 직원은 최근에 가입 한 고객이나 아직 카지노 게임 사이트하지 않은 고객에게 적극적으로 접근하도록 권장됩니다
"우리는 직원들이 어떤 대화를했는지, 고객과 어떤 대화를하는지에 대한 로그를 계속 기록 할 것입니다 결과적으로, 우리는 더 이상 같은 질문을하지 않고 의사 소통을 더 매끄럽게 만들었습니다"
우리는 고객과 적극적으로 의사 소통을 해왔지만 가입 후 후속 조치를 취해야하는 고객의 실제 성과 비율은 약 20%였습니다
그러나이 시스템이 도입되었으므로 거의 모든 매장에서 오늘 방문한 고객의 약 50%가 서로 개별적으로 카지노 게임 사이트 할 수있었습니다 목표는 80%이며 몇몇 매장만이이를 달성했지만 앞으로 더 많은 노력을 기울일 것입니다
"지금까지, 다른 의견을 가진 직원 수에는 차이가 있었지만 모든 사람에게 하나의 정보를 보이게하고 매뉴얼을 수정하여"우리는 이와 같은 상태를 가진 고객과 대화 할 것입니다 " 후지모토는 그렇게 말합니다
시스템이 처음 소개되었을 때, 대부분의 직원은 의료 기록에서 전통적인 스타일의 글쓰기에 익숙해 져서 그것을 잘하지 못한 사람들이 꽤 많았습니다 그러나 도입 기간 동안 교육을 수행하고 매뉴얼을 형성함으로써 시스템은 점차 더 널리 퍼졌습니다 이제 소개 이후 거의 5 년이 지났으며 확실한 결과를 보여주었습니다
또한, IT 기술의 응용의 관점에서 볼 때, 회사가 "팁 탭"이라는 자체 앱을 개발하고 있다는 점도 주목할 만하다
회사는 2017 년 4 월부터 컨디셔닝 프로그램에 중점을두고 있으며 건물은 전용 컨디셔닝 스캐너를 카지노 게임 사이트하여 마음과 몸을 무료로 측정합니다 톤 측정 결과는 4 가지 유형의 컨디셔닝 상태로 표시되며 각각에 적합한 훈련 메뉴가 제안됩니다
또한, 우리는 건물 내부에서뿐만 아니라 일상 생활에서도 컨디셔닝 훈련을 연습 할 수 있도록 스마트 폰 앱 "팁 탭"을 개발했습니다 식이 요법, 보디 빌딩, 대사 증후군, 건강 유지 및 상쾌한 목표와 같은 목표를보다 효과적으로 달성하기 위해, 우리는 1 주일 안에 조정을 목표로 각 개인의 상태에 맞게 운동,식이 요법 및 회복을위한 메뉴를 제안합니다
"2017 년 4 월에 소개되었습니다 그 전에도 ITIPNESS는 고객을위한 웹 서비스였습니다 여기서는 수업 일정, 레코드 레슨 및 예약 개인 교육을 확인할 수 있지만 앱을 다운로드하면 집에서 수행 할 수있는 교육 메뉴도 확인할 수 있습니다"
현재 고객 다운로드 비율은 약 35%입니다 앞으로, 우리는 더 많은 고객 개인 정보를 축적하여 훨씬 더 정확한 커뮤니케이션 도구로 개발할 계획입니다